Politique de remboursement

Modalités de rétractation et de remboursement pour les abonnements Premium payés en euros.

Délai de rétractation

Si vous souscrivez en tant que consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans motif, conformément au Code de droit économique belge.

Comment demander un remboursement

Adressez un e-mail clair à [email protected] avec votre nom, l'adresse utilisée pour l'abonnement et la formule (mensuel ou annuel). Nous confirmons la réception et traitons la demande sous 14 jours ouvrables.

Exécution anticipée du service numérique

Si vous demandez l'accès immédiat au contenu Premium pendant le délai de rétractation et acceptez expressément de commencer le service, vous pouvez perdre le droit de rétractation pour la partie déjà fournie, dans les limites prévues par la loi.

Remboursements hors rétractation

En dehors du délai légal, les remboursements sont examinés au cas par cas (erreur de facturation, indisponibilité prolongée du service). Aucun remboursement partiel n'est dû pour simple non-utilisation de l'abonnement.

Contact

Shutterwall — Statiestraat 17, 2340 Beerse, Belgique — [email protected] — +32 497 33 65 39.